Délais

• France métropolitaine : 5 jours ouvrables
• France Outre-mer : 7 – 10 jours ouvrables
• Europe / Reste du monde : 10 – 14 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

Frais de port

• France métropolitaine : à partir de 7 €
Frais de port offerts dès 75 € d’achat !

• France Outre-mer (zone 1 : Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy) : à partir de 10 €

• France Outre-mer (zone 2 : Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises) : à partir de 12 €

• Europe (UE et Suisse) : à partir de 13 €

• Reste du monde (zone 1 : Arménie, Albanie, Algérie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Géorgie, Islande, Macédoine, Maroc, Moldavie, Monténégro, Norvège, Serbie, Tunisie, Turquie, Ukraine) : à partir de 17 €

• Reste du monde (hors zone 1) : à partir de 25 €

Les frais de port peuvent varier selon le nombre d’articles et donc le poids du colis.

Informations importantes

Après l’envoi de votre paquet, un email de confirmation vous est envoyé.
Si pour une raison ou une autre vous ne receviez pas cet e-mail, veuillez me contacter pour obtenir les informations de suivi de votre colis.

Tous les produits sont envoyés en enveloppes ou paquets renforcés.

Si vous avez donné comme adresse de livraison l’adresse de votre domicile et que vous n’êtes pas là pour la réceptionner, il vous sera laissé un avis de passage vous invitant à contacter soit votre bureau de poste le plus proche, soit le transporteur, pour aller la retirer ou convenir d’une nouvelle livraison à un autre moment.
Afin d’éviter ceci, nous recommandons d’indiquer comme adresse de livraison celle ou vous serez sûr d’être présent .

Lorsque vous recevez un colis, contrôlez impérativement l’état et le contenu du ou des colis.
Ne signez rien avant d’avoir contrôlé le contenu du colis.
En cas de problème avec un colis, émettez des réserves précises sur le bon de transporteur : nom du produit endommagé, état du colis, etc.

Si le livreur refuse de vérifier le colis devant vous :
Refusez la livraison en indiquant « le livreur refuse de vérifier le colis devant moi »
Ou indiquez impérativement si vous acceptez le colis « colis abimé, le livreur refuse de vérifier l’état du contenu ».
En cas de colis refusé envoyez immédiatement un e-mail en précisant le motif de ce refus.

Aucune réclamation ne pourra être faite par la suite si ces indications ne sont pas suivies.
A réception du colis défectueux et de votre réclamation écrite, il sera procédé à un échange.

Aucune réclamation ne pourra être faite sur la base de mauvaises mesures ou de couleurs ne correspondant pas à vos attentes.

Contact

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