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EXPEDITION ET LIVRAISON

VXiXtXaXmXiXnXeXCXMXS-2007-10-26 20:09:59

DéLAIS*

     • France métropolitaine : 5 - 10 jours ouvrables.
     • Europe : 7 - 14 jours ouvrables.
     • Reste du monde : 14 - 21 jours ouvrables.
 
* délais donnés à titre indicatif.

FRAIS DE PORT

     • Zone 1 (France métropolitaine)
       3 € - Frais de port offerts dès 10 € d'achats!
 
     • Zone 2 (Europe, Suisse & Russie)
       3 € - Frais de port offerts dès 10 € d'achats!
 
     • Zone 3 (U.S.A. Canada)
       40 €
 
     • Zone 4 (Reste du monde - Australie, Nouvelle Zélande, Asie, Afrique, Chine, Amérique du sud)
       40 €

INFORMATIONS IMPORTANTES

Après l’envoi de votre paquet, un email de confirmation vous est envoyé.
Si pour une raison ou une autre vous ne receviez pas cet e-mail veuillez SVP me contacter pour obtenir les informations de suivi de votre colis.
 
Tous les produits sont envoyés en enveloppes ou paquets renforcés.
 
Si vous avez donné comme adresse de livraison l’adresse de votre domicile et que vous n’êtes pas là pour la réceptionner il vous sera laissé un avis de passage vous invitant à contacter soit votre bureau de poste le plus proche, soit le transporteur, pour aller la retirer ou convenir d’une nouvelle livraison à un autre moment.
Afin d’éviter ceci nous recommandons d’indiquer comme adresse de livraison celle ou vous serez sûr d’être présent .
 
Lorsque vous recevez un colis, contrôlez impérativement l’état et le contenu du ou des colis.
Ne signez rien avant d’avoir contrôlé le contenu du colis.
En cas de problème avec un colis, émettez des réserves précises sur le bon de transporteur :
nom du produit endommagé, état du colis etc...
 
Si le livreur refuse de vérifier le colis devant vous :
Refusez la livraison en indiquant « le livreur refuse de vérifier le colis devant moi »
Ou indiquez impérativement si vous acceptez le colis « colis abimé, le livreur refuse de vérifier l’état du contenu ».
En cas de colis refusé envoyez immédiatement un e-mail en précisant le motif de ce refus.
 
Aucune réclamation ne pourra être faite par la suite si ces indications ne sont pas suivies.
A réception du colis défectueux et de votre réclamation écrite, il sera procédé à un échange.
 
Aucune réclamation ne pourra être faite sur la base de mauvaises mesures
ou de couleurs ne correspondant pas à vos attentes.

CONTACT

Pour toute question, tout renseignement complémentaire
concernant l'expédition et la livraison,

SHIPPING AND DELIVERY...

STANDARD DELIVERY TIMES*

     • France: 5 - 10 working days
     • Europe: 7 - 14 working days
     • Rest of world: 14 - 21 working days
 
* given as an estimation

DELIVERY COSTS

     • Zone 1 (Metropolitan France)
       3 € - Free shipping if you buy more than 10 €!
 
     • Zone 2 (Europe, Switzerland & Russia)
       3 € - Free shipping if you buy more than 10 €!
 
     • Zone 3 (U.S.A. & Canada)
       40 €
 
     • Zone 4 (Rest of world - Australia, New Zealand, Asia, Africa, China, South America)
       40 €

IMPORTANT INFORMATIONS

When your package has been shipped, a confirmation email will be sent to you. If for some reason you do not receive this mail then please contact me and I'll give you the required information.
 
All products are sent in re-inforced packages either by colissimo recorded delivery or by a transporter.
 
If you have sent us a home address and you are not there to receive your package you will be left a notice and asked to contact either your local post office or the transport company to arrange a delivery or collection at a time of your convenience.
To avoid this I'd like to recommend that you give me a delivery address where you know you will be present.
 
My recommendation for larger packages and artworks delivered by postal services (colissimo) or transporter:
When you receive your package it is imperative to control the contents in front of the courier or postal person.
Do not sign anything before you have checked the contents of your package.
If there is any damage to your artwork or product, you can make an immediate damage report, refuse the package and it will be shipped back to me.
 
If the delivery person refuses to wait while you undo your package:
Refuse the delivery by noting "the delivery person refuses to verify the contents of the package in front of me"
 
OR if you accept the package it is imperative that you note "damaged package, the delivery person refuses to check the contents"
In the case of a refusal of a package then you must immediately send us an email and explain exactly why you did not accept the package.
 
No reclamations will be accepted if the above steps have not been followed.
Upon reception of the damaged item and your written reclamation Bungalow Graphics will proceed with the exchange.
 
No reclamations concerning bad measures or bad colours too!

CONTACT

For any question about shipping and delivery, please contact me :
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